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Cada año reunimos a los mejores profesionales del retail para debatir y reflexionar sobre las tendencias del sector. En esta quinta edición, con el título "Engaging the new consumer" abordaremos los cuatro ámbitos principales sobre los que debemos incidir para ampliar la confianza de nuestros clientes: las nuevas plataformas, la innovación, la sostenibilidad y la tecnología de datos.

Acompáñanos durante esta jornada que te aportará una ámplia visión del sector y obtén las herramientas para conectar con los consumidores. 

 
 
 

Oriol Alcoba

Josep Franch

Bienvenida institucional a cargo del director general de Esade Creapolis, Oriol Alcoba, y x de Esade, x.

Bloque 1: Cliente y plataformas

9:45h

Personalización

La hiperpersonalización: La tecnología al servicio de la personalización.

El nuevo cliente está más informado y empoderado que nunca y la experiencia de compra está cobrando más importancia que nunca en todos los canales.

Están apareciendo nuevos competidores que ofrecen una experiencia hiperpersonalizada como son Amazon, Netflix o HBO, entre otros. En este contexto la tecnología jugará un papel clave para descifrar las preferencias y necesidades del consumidor. Descubre casos de éxito.

Xavier Marcet

10:15h

Digital store

Desafíos de la hibridación

El negocio híbrido On-line to Off-line entre la experiencia física y la digital

Exposión de un caso de éxito: ¿Cuál ha sido la estrategia de Alibaba para crecer en España? La multinacional pretende implementar en España un servicio basado en miniprogramas a través del cual los turistas chinos pueden comprar y realizar pedidos antes de llegar al aeropuerto.

Oriol Alcoba

10:45h

Comunicación

El poder de la comunicación digital

en la experiencia de compra

Oriol Alcoba

Los temas de debate que trataremos en esta mesa redonda son el crecimiento de los marketplaces online, el poder de la comunicación digital en la experiencia de compra y  la compleja compra multicanal con la explosión de puntos de contacto y datos.

Oriol Alcoba

Oriol Alcoba

Javier Larios

Mesa redonda

Los temas de debate que trataremos en esta mesa redonda son el crecimiento de los marketplaces online, el poder de la comunicación digital en la experiencia de compra y  la compleja compra multicanal con la explosión de puntos de contacto y datos.

11:15h

Coffee Break

Bloque 2: New E-commerce operations

11:30h

Hybrid model

La logística del e-commerce

El nuevo cliente está más informado y empoderado que nunca y la experiencia de compra está cobrando más importancia que nunca en todos los canales.

Están apareciendo nuevos competidores que ofrecen una experiencia hiperpersonalizada como son Amazon, Netflix o HBO, entre otros. En este contexto la tecnología jugará un papel clave para descifrar las preferencias y necesidades del consumidor. Descubre casos de éxito.

Oriol Alcoba

10:45h

Mesa redonda: Last mile 

La brecha en la última milla

En esta mesa redonda trataremos los siguientes temas: La última milla, los sistemas de información y fiabilidad de datos para garantizar los niveles de inventario y demanda y respuesta, las devoluciones de producto tanto en tienda física como en entregas a domicilio.

Pere Roca

Oriol Alcoba

Oriol Alcoba

Bloque 3: Innovación

11:30h

Últimas tendencias

La experiencia de compra immersiva

El nuevo cliente está más informado y empoderado que nunca y la experiencia de compra está cobrando más importancia que nunca en todos los canales.

Oriol Alcoba

11:45h

Mesa redonda: últimos proyectos disruptivos

Las soluciones del retail más disruptivas en el último año

En esta mesa redonda trataremos los siguientes temas: La última milla, los sistemas de información y fiabilidad de datos para garantizar los niveles de inventario y demanda y respuesta, las devoluciones de producto tanto en tienda física como en entregas a domicilio.

Oriol Alcoba

Oriol Alcoba

Oriol Alcoba

Bloque 4: Sostenibilidad e impacto social

12:15h

Sostenibilidad

Buying local, going green

¿Hasta que punto el cliente está dispuesto a pagar?

Hoy en día la sostenibilidad está en boca de todos pero es un tema alrededor del cual sigue habiendo mucho ruido. ¿Somos realmente sostenibles? En esta ponencia mediremos nuestro impacto a partir de los datos reales de compra de productos de proximidad, los packagings utilizados y otros factores. 

Además, abordaremos la siguiente cuestión: ¿Hasta qué punto el cliente está dispuesto a pagar más dinero por ser más respetuoso con el planeta?

Oriol Alcoba

12:30h

Mesa redonda

Economía circular y retail, de la teoría a la práctica

En esta mesa redonda trataremos los siguientes temas: La última milla, los sistemas de información y fiabilidad de datos para garantizar los niveles de inventario y demanda y respuesta, las devoluciones de producto tanto en tienda física como en entregas a domicilio.

Oriol Alcoba

Oriol Alcoba

Oriol Alcoba

 
 

A lo largo de cuatro ediciones hemos consolidado la Retail Revolution Conference como lo que es hoy en día: un referente en la innovación del sector retail que aporta nuevos conocimientos a los profesionales que quieren conocer de forma global las tendencias del sector.