VISIÓN GENERAL

La experiencia de los últimos años del Aula Internacional de Innovación Turística, indica que existe un amplio consenso sobre la importancia de la innovación entre las empresas del sector turístico.

Presentamos una serie de 4 talleres para aplicar la innovación en el interior de las empresas, para seleccionar los mejores ámbitos, buscar el sistema de introducirla o aumentarla, e implantar la cultura del cambio necesaria para obtener resultados tangibles.

Prof. Josep-Francesc Valls, Catedrático departamento Dirección de Marketing ESADE Business School, Director Aula Internacional Innovación Turística ESADECREAPOLIS.

Prof. Josep-Francesc Valls, Catedrático departamento Dirección de Marketing ESADE Business School, Director Aula Internacional Innovación Turística ESADECREAPOLIS.

 
 

DETALLES

LOCALIZACIÓN:

Campus ESADE Barcelona-Sant Cugat Avenida Torreblanca, 57, 08172

FECHA: 12 febrero, 12 marzo, 16 abril, 14 mayo de 2018

IDIOMA: Castellano

PARTICIPANTES:  Dirigido a Directivos y Propietarios de empresas del sector turístico, hotelería, restauración, intermediación, transporte, ocio, entretenimiento, cultura, real state, sector público

PRECIOS:

Cada workshop se puede atender en su conjunto o por separado

1 Workshop: 800€ +IVA

4 Workshops completos: 3.200€ +IVA

Los miembros del AIIT i ESADE Alumni dispondrán de un descuento del 10%

Fecha límite para registro:

15 días antes del inicio

Contacta para más información:

Dolors Carreño · dolors.carreno@esadecreapolis.com · 935543000


WORKSHOPS

Workshop 1 · 12 de febrero 2018

Gestión de los Big Data y transformación digital en las empresas turísticas

El valor de las huellas de los viajeros. - Tratamiento de los Big Data a partir del CRM, de los datos estructurados, no estructurados, o semiestructurados. - Fuentes en el sector turístico. - Métricas y analíticas.- El coste y la rentabilidad de los algoritmos. - La configuración de los estilos de vida de los turistas en la era digital y la aplicación a la gestión de la relación directa con ellos. - Transformación digital a partir delos Big Data.

Profesor Invitado: Dr. Esteve Almirall, profesor asociado, Departamento de Operaciones, Innovación y Data Sciences en ESADE

 

Workshop 3 · 16 de abril 2018

Innovación en la estrategia integral de la comercialización Offline y Online

La interrelación con el cliente a  través de la promoción, la comercialización y la comunicación turística. - Eficiencia y rentabilidad de los canales digitales y de los convencionales. - Canales directos, indirectos, mediados e indirectos negociados. - Role-playing para mantener la relación con los clientes utilizando el mix de instrumentos y canales más adecuados. - Plan de comercialización integral offline y online.

Invitado: Jimmy Pons, responsable innoBBacción de BlueBay Hotels

Workshop 2 · 12 de marzo 2018

Orientación al cliente, Customer journey, customer experience  y touch point

La "S" de la serpiente de la gestión empresarial: aspiraciones y necesidades y conocimiento a través de los Big Data; relación con el cliente; propuesta de valor; personas; y entorno de la empresa.- El recorrido de compra del viajero: fase de pre-compra, fase de compra y consumo, y fase de post-compra y post-consumo.- Gestión de la experiencia del consumidor.- El establecimiento de los puntos de contacto por parte de las empresas, propuestas de mejora y aplicación

Empresa invitada: NH Hotels                                                                               

 

Workshop 4 · 17 de mayo 2018

Reinvención del Modelo de Negocio turístico

Reinventar el modelo de negocio turístico desde la perspectiva de orientación al consumidor y las nuevas demandas de los turistas. - Proceso. - El impacto de la economía colaborativa. - Áreas de innovación: nuevos productos y servicios; comercialización y ventas; branding (mejora de la marca), reorganización y nuevas funciones, formación en nuevas metodologías, tecnología, reducción de costes. - Ámbitos de innovación: modelo de ingresos, estructura, procesos, canal, marca, compromiso con los clientes, co-creación, redes, rendimiento de producto, sistema de producto. - Asentamiento del modelo de reinvención. - Proceso de cambio cultural y reorganización interna. - Sistema de gestión de la innovación, mediante un departamento o mediante proyectos ad hoc. - Redefinición de las actividades, rutinas y relaciones de la empresa, y como consecuencia, de la cadena de valor. - Repercusión en el porfolio de  productos y en la diferenciación.

Directivo invitado: Alfredo Ouro, owner y director general Hall Street


Dirección del Programa

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Prof. Josep-Francesc Valls 

Josep-Francesc Valls, catedrático departamento Dirección de Marketing ESADE Business School, director Aula Internacional Innovación Turística ESADECREAPOLIS.

Autor, entre otros, de los siguientes libros: “Big Data: atrapando al consumidor (Profit, junio 2017); “Estrategias y tácticas de Marketing” (Profit, 2014); “Beyond the low cost model” (Palgrave McMillan, 2012).

Es profesor visitante en Universidad de Madeira, Universidad Pacífico de Lima, Externado de Bogotá, UNIA de Andalucía, entre otras, en materias de estrategia, innovación y comercialización turísticas.