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"El mundo digital invita al retail a innovar y ser relevantes"

Durante la cuarta edición de la Retail Revolution Conference, representantes de empresas de distintos sectores del retail han explicado cómo sus marcas se están adaptando a un proceso de digitalización exponencial, y han destacado aspectos como el engagement, la adaptación a los procesos multicanal y la creación de experiencias interactivas para atraer a un consumidor que cada vez “tiene mayores expectativas y busca una mayor personalización”.

Primera edición de Retail&City Talks - Retail Forum

El pasado 24 de mayo tuvo lugar la sesión Retail&City Talks en el marco de las actividades del ESADECreapolis Retail Forum. El objetivo de esta sesión fue impulsar la creación de un grupo de debate de carácter multidisciplinar orientado a la reflexión en el ámbito del comercio en el entorno de la ciudad.

La omnicanalidad y la digitalización, claves del futuro del retail

No es la marca quién decide cuando tiene que hablar con el usuario, lo decide el propio usuario. Así lo ha declarado Félix Chamorro, Retail Industry Manager de Google España, quién ha destacado que "en muchos casos la inmediatez es más importante que la fidelidad a la marca". Chamorro ha sido uno de los ponentes destacados en la segunda edición de la Retail Revolution, conferencia enmarcada dentro del Retail Forum y organizada por ESADECREAPOLIS.

La personalización, la simplicidad y la inmediatez, claves en la nueva era del ‘retail’

La importancia de la simbiosis entre punto de venta físico y on-line para controlar los procesos de venta y la necesidad de crear experiencias únicas para el consumidor son dos aspectos claves en la nueva era del retail. Así lo ha declarado Oscar Prats, Development Director en Ogilvy, quien ha destacado que cada vez habrá “menos tiendas, pero más inteligentes, que aportarán una experiencia más rica al consumidor” y que “el dominio del factor omnicanal (la interacción entre lo online y lo físico) es clave para no perder clientes durante los procesos de venta”. Prats ha sido uno de los ponentes destacados en el primer Retail Forum organizado por ESADECREAPOLIS, que ha nacido como punto de encuentro para los actores del sector retail, ante la importante transformación que está experimentando el sector.