Viewing entries tagged
cliente

Neuromarketing para cansar menos a nuestros clientes en el proceso de compra

En una economía de mercado, el principal derecho del consumido es elegir y por otro lado, el derecho a no saber sobre el producto/servicio que está comprado, por eso, el proceso de compra se inicia con uno previo de investigación. Este proceso de búsqueda de información y comparación de productos puede convertirse en un proceso muy doloroso para los clientes. ¿Cómo hacer que se cansen menos?

"El gran reto en omnicanalidad es emular la experiencia de tienda"

La omnicanalidad, elemento clave para satisfacer al cliente, se ha convertido en el gran reto a corto plazo para el sector retail. Según Visión Deloitte, por omnicanalidad entendemos “la estrategia y gestión de canales que tiene como objetivo la integración y alineación de todos los canales disponibles, con el fin de brindar a los clientes una experiencia de usuario homogénea a través de los mismos”