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Tourism

XV Premios Xavier Turismo

Llega la XV Edición de los Premios Xavier del Turismo otorgados por la Facultad de  Turismo y Dirección Hotelera Sant Ignasi. En estos premios se galardonan las trayectorias profesionales que destacan en el ámbito del turismo. La cita de este año será el día 29 de enero a las 19.00 horas, en el Hotel Sofia de Barcelona.

Presentación de la Cátedra HTSI de Turismo Responsable y Hospitalidad

El próximo lunes 26 de septiembre en ESADE Forum, con motivo del Día Mundial del Turismo 2016 que este año tiene como lema "Turismo para todos", la Facultad de Turismo y Dirección Hotelera Sant Ignasi organiza la jornada "Soluciones innovadoras para un turismo para todos". Durante el acto se presentará la nueva Cátedra HTSI de Turismo Responsable y Hospitalidad y se debatirá sobre la necesidad de promover y trabajar en la accesibilidad universal al turismo de todos los colectivos.

'Somos una e-commerce que volamos aviones'

"En easyJet no nos vemos como una aerolínea sino como una e-commerce que volamos aviones", ha afirmado el director general de la low cost británica para España, Portugal y Países Bajos, Javier Gándara, sustentando esta aseveración en el hecho de que la facturación anual de la compañía es de 6.000 M y su página web es la tercera de una aerolínea con más visitas anuales de todo el mundo. Nos basamos principalmente en el modelo de precios dinámicos, ya que lo óptimo es tener, mínimo, una ocupación del 90%, agregando que, en
este sentido, "somos una start-up de más de 20 años que continúa con la cultura de la innovación". De hecho, anualmente celebran el Innovation Day.

Gándara fue uno de los exponentes en el Aula Internacional de Innovación Turística de ESADECREAPOLIS que celebra la escuela de negocios con campus en Barcelona y Madrid, en esta oportunidad, en la capital catalana. El directivo ha afirmado que en los próximo cinco años prevén un crecimiento de una media anual del 7%. También ha comentado que aún hay posibilidad de generar nuevo negocio, pero de momento no se plantean vuelos de largo radio. EasyJet: Somos una e-commerce que volamos aviones. 

 
 

Por otra parte, considera que, pese a lo que se piensa, "nuestros competidores son TAP o British Airways, no Vueling o Ryanair, ya que somos muy grandes en Europa, la primera compañía en Reino Unido, y volamos ya desde hace mucho tiempo en aeropuertos principales. Realmente la competencia está en cada aeropuerto. Las bases de sus beneficios Para poder generar el máximo de beneficios, el director de esayJet en España, Portugal y Países Bajos, ha explicado en ESADE que se centran en cuatro pilares: la alta utilización de activos. Esta línea se observa en la programación de sus aviones de 11 a 12 horas al día, comenzando lo más pronto posible comercialmente y alargando al máximo teniendo siempre en cuenta la seguridad, allado de un alto factor de ocupación y la desagregación de servicios -del todo incluido, al todo excluido, explica-, para lo que se han apoyado, desde 2008, en un acuerdo con Amadeus y otros portales, pasando del tradicional modelo de venta directa de las lowcost, a uno híbrido. El segundo pilar es la innovación, "y nuestra obsesión va orientada en que volar sea más fácil y accesible. El modelo de lowcost puro permitía precios bajos, pero siempre hemos creído que se podía llegar a más pasajeros, complicando el modelo lowcost, como hemos hecho, dice. Por último, para easyJet, cada reserva es venta: parte de nuestro modelo se basa en que las reservas no son reembolsables y prácticamente todo lo cobramos con tarjeta, lo que hace que tengamos una tesorería envidiable, ha explicado, sentenciando el modelo lowcost de easyJet, en sus años de existencia, siempre ha tenido beneficio. 

La hospitalidad, clave para incrementar el turismo de compras

El 71% de los turistas considera la hospitalidad como un elemento clave para la elección de un destino urbano o de compras. De hecho, un elevado nivel de hospitalidad contribuye directamente a un mayor consumo por turista. Así, según el estudio elaborado por ESADE y La Roca Village , los destinos turísticos y las empresas que aplican este elemento en su modelo de negocio obtienen mejores resultados a todos los niveles, un factor clave para la atracción de nuevos mercados. Además, un nivel alto de hospitalidad contribuye a un mayor gasto por turista. De hecho, los visitantes que llegan a La Roca Village acaban realizando un gasto global ocho veces mayor que los que sólo visitan Barcelona, puesto que este turista permanece hasta seis días de media en el destino, cuando normalmente la media del turista en Barcelona no supera los tres días. Josep-Francesc Valls, director del estudio y Catedrático de Marketing de ESADE, asegura que este estudio es un claro indicador que hemos entrado en la era de la hospitalidad. 

Las empresas que la incluyan en sus prácticas y en su concepto de negocio mejorarán el tiempo de espera de sus clientes y éstos le remunerarán con gastos promedio muy superiores a los de otras empresas. Elena Foguet, Business Director de Value Retail Spain, explica que la presentación de este estudio, donde se analiza el impacto de la hospitalidad desde la perspectiva del retail, forma parte de nuestro compromiso por seguir innovando en la categoría del turismo de compras. Como compañía, nuestro próximo reto pasa por aplicar elevados estándares de hospitalidad a la experiencia que ofrecemos en nuestros villages. 

 
 

En cuanto a nacionalidades, los visitantes de Oriente Medio son los que mejor valoran la hospitalidad de Barcelona (3,23 sobre 4) seguidos por los turistas internacionales de Rusia, Sudeste Asiático y China (3,06 sobre 4). En todos los casos, este elemento supera sus expectativas.