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El recorrido de compra de los clientes (Customer Journey) se ha convertido en el paradigma de la digitalización. Ya no se produce para vender, sino que se gestionan los clientes de forma directa. Éste es el cambio definitivo. Se trata de explicar el recorrido de los compradores de La Roca Village y de los turistas que vienen a ver un partido del Barça.

AGENDA

09:30 Inauguración.
Josep F. Valls, Catedrático Departamento de Dirección de Marketing ESADE, Director AIIT.

09:45 Ponencias.

  • Elena Foguet, Business Director Value Retail Spain  y  Head of Destination Marketing BVSC
  • Miguel Gallo, Partner, Advisory EY
  • Sandra Lenis, Directora producto y clientes Air Europa
  • Jordi Penas, Director General FCB Foundation

11:00 Coloquio

11:30 Café networking

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Idioma: Castellano

Ubicación: ESADE Pedralbes
ESADE Forum
Av. de Pedralbes, 60-62, 08034 Barcelona