State of the Art sobre Talento en Retail

Los cambios que estan afectando al sector retail implican una transformación en el modelo de relación con el consumidor y, por tanto, del papel de las personas que se relacionan con el cliente y son la cara visible de la empresa. La tecnología tiene un impacto cada vez más importante en la tienda y será muy relevante saber conjugarla adecuadamente con la atención y el talento de las personas.

El objetivo de esta sesión es ofrecer una mirada sobre como evolucionará el papel de las personas en este nuevo contexto y cuáles van a ser las claves para ofrecer una buena experiencia de cliente en tienda:

Ponentes:

  • Jordi Serrano - Cofundador en Future for Work Institute
  • Ricard Santomà - Decano en Facultad de Turismo y Dirección Hotelera Sant Ignasi (URL)
  • Ricardo Lopez - Deputy Retail Director en Value Retail
  • Álvaro de Viguera - HR Business Partner en Value Retail

Agenda de la sesión:

  • 09:00 - Apertura de puertas y bienvenida
  • 09:30 - 'El futuro del trabajo en el retail' por Jordi Serrano
  • 10:15 - 'El modelo hospitality aplicado al sector retail' por Ricard Santomà
  • 11:00 - Café y networking
  • 11:30 - Caso práctico 'Value Retail - La Roca Village'
  • 12:15 - Mesa redonda
  • 12:30 - Fin del acto
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Idioma: Castellano

Acto exclusivo para empresas del Retail Forum

Ubicación: ESADECREAPOLIS, Av. de la Torre Blanca, 57, Sant Cugat del Vallès

Prototipar para Innovar

Workshop Room (map)

Prototipar es uno de los aspectos fundamentales del proceso de innovación, que permite materializar las ideas y validarlas. Permite aprender tanto a nivel de funcionalidad y prestaciones de la solución, como de aceptación y ajuste a las necesidades de usuario o mercado. Trabajaremos las bases, metodologías y herramientas de prototipado tanto para productos físicos, digitales, servicios o experiencias. Con un enfoque práctico y “hands on”, abordaremos retos de innovación donde conceptualizaremos soluciones y definiremos cómo prototiparlas.

DROP es una consultora de experience innovation aplicada al diseño de productos y servicios, que va desde la detección de oportunidades de negocio a la conceptualización, diseño y desarrollo de soluciones de productos y servicios centrados en la experiencia de usuario y modelos de negocio.

Facilitador: Guido Charosky

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Idioma: Castellano/Català

Acto reservado a miembros del Club de Innovación

 

Sector turístico: ¿Dónde estamos? ¿Dónde queremos estar?

Aula Internacional de Innovación Turística:

09:30   Inauguración

  • Josep F. Valls, Catedrático Departamento de Dirección de Marketing ESADE, Director AIIT.

09:45   Coloquio

  • José Francisco Adell, CEO de Grupo Julia
  • Elena Foguet, Business Director Value Retail Spain
  • Diego Hernández, Director CaixaBank Hotels & Tourism
  • Octavi Bono, Director General de Turismo, Generalitat de Catalunya
  • Xavier Trías, Socio Responsable Performance Improvement IT en Barcelona Ernst & Young
  • Ricard Santomà, Decano HTSI

11:30   Café networking

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Acto Abierto

LOGIC & MAGIC: CÓMO HACER CRECER MARCAS DE FORMA EFECTIVA (MADRID)

ESADE MADRID (map)

Oriol Iglesias y James Miller nos explicarán las claves para construir marcas de forma efectiva.

Una aproximación científica a la construcción de marcas y a la creatividad como elemento multiplicador para hacerlas crecer.

Ponentes:

  • Oriol Iglesias, Profesor de Brand Management en ESADE y Miembro de Medinge Group
  • James Miller, EVP Global Head of Strategy BBDO

Acto dentro de las actividades del Brand Excellence Club de ESADECREAPOLIS.

UBICACIÓN
ESADE MADRID
25-27 Calle Mateo Inurria
28036 Madrid

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Idioma: Castellano

Asistencia gratuita.

Plazas limitadas según orden de inscripción.

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Study Tour ABB - IoT, IA y Tecnologías de machine learning

ABB (map)

En el mundo empresarial el IoT, la IA y tecnologías de machine learning ofrecen un nuevo horizonte de ventajas competitivas para sectores muy diferentes.  La tecnología está lista para saltar al mercado pero falta por ver qué nuevos modelos van a emerger. Visitaremos las instalaciones de ABB para entender el proceso de transformación e innovación que nos ofrece el momento actual, similar a la eclosión del internet en los años noventa.

Anfitriónes:

  • Arno Strötgen, Group Vice President - Customer Service
  • Sergio Martin, Sales & Marketing Manager - DM division Spain

 

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Idioma: Castellano/Català

Acto reservado para miembros del Club

Ubicación: ABB, Calle Illa de Buda, 55, Sant Quirze del Vallès

Retail Analytics: Mejorando la rentabilidad en tienda

ESADECREAPOLIS (map)

El uso adecuado de tecnologías de análisis en tienda permiten conocer más en profundidad el comportamiento de los visitantes y puede ayudar a incrementar el rendimiento de los espacios de venta físicos.

Conocer el comportamiento de los compradores también es muy relevante para ofrecer una experiencia de cliente óptima. Por ello, es esencial identificar las variables que estan afectando a la rentabilidad de los establecimientos y qué mejoras pueden ser realizadas.

El objetivo de esta sesión consiste en conocer las claves para obtener, gestionar e influir sobre los principales KPI's que aseguran una mejora continua de las tiendas.

Ponente

  • Ezequiel Duran - Regional Director Spain & Portugal en ShopperTrak

 

Shoppertrak es una de las empresas partners del ESADECreapolis Retail Forum.

Shoppertrak es una compañía que ayuda a tiendas y centros comerciales de todo el mundo a optimizar la experiencia de compra y la rentabilidad gracias a la información basada en datos a través de soluciones de Retail Intellingence, Conteo y Analytics.

 

 

 

 

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Idioma: Castellano

Acto exclusivo para empresas del Retail Forum

Ubicación: ESADECREAPOLIS, Av. de la Torre Blanca, 57, Sant Cugat del Vallès

Sesión de Co-Creación

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¿Cómo llevar la innovación abierta y la colaboración con startups a tu empresa?

 

A través de una sesión práctica de co-creación entre los participantes, trabajaremos en equipos dos retos comunes a muchas empresas: la creación de plataformas de innovación abierta y conexión con start-ups. La sesión será impartida por un equipo de DIMe Network, referente en proyectos de co-creación e innovación abierta en nuestra ciudad.

Facilitador: DIMe Network

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Idioma: Castellano/Català

Acto reservado a miembros del Club de Innovación

 

Innovación y Liderazgo digital: ESTRATEGIAS

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ESTRATEGIAS para atraer y alinear el talento del futuro

Sesión práctica que permitirá a los participantes identificar los retos de su empresa y las tendencias de mercado a fin de diseñar estrategias que les permitan atraer y alinear a sus equipos en los proyectos de innovación.

Agenda:

  • Introducción y checkup de cada empresa
  • Tendencias en España y fuera  
  • Identificación de oportunidades y roadmap
  • Conclusiones

Ponente: Daysk

La sesión será dinamizada por Daysk, una startup barcelonesa, acelerada en ESADECREAPOLIS, que ha creado el concepto del Airbnb o Uber de las oficinas.  Promueven la transformación de la cultura y la agilización de las empresas a través de una plataforma de espacios de trabajo, dentro y fuera de la empresa. Incrementan la productividad y la felicidad al tiempo que reducen costes.

 

 

 

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Idioma: Castellano/ Català

Acto exclusivo para empresas del Club

Ubicación: ESADECREAPOLIS, Av. de la Torre Blanca, 57, Sant Cugat del Vallès