Jornada de reflexión y debate entorno a la experiencia de marca-cliente. Se presentarán los resultados del primer “Estudio sobre la Madurez de la Experiencia de Marca en las Empresas Españolas”, realizado por Buljan & Partners Consulting y el Foro de Marcas Renombradas Españolas, con la colaboración de ESADE Business School.

Tendremos la oportunidad de conocer casos de éxito de varias empresas en una mesa redonda y de tener un debate interactivo con todos los asistentes mediante el voto electrónico.

Facilitadores de la sesión:

• Oriol Iglesias. Profesor titular dpto. Marketing ESADE.
• Silvana Buljan. Fundadora de Buljan & Partners Consulting, consultora especializada en experiencia de cliente.

Escaleta:

• 9:15h Bienvenida FMRE y ESADECREAPOLIS
• 9:25h  Oriol Iglesias
• 9:45h Intervención de Silvaja Buljan desde la perspectiva de experiencia de cliente y presentación de los resultados del estudio
• 10:30h Mesa redonda con 4 empresas y dos moderadores
• 11:20h Coloquio con los asistentes y cierre
• 11:35 Café networking

Ubicación: ESADECREAPOLIS

Idioma: Castellano

Acto reservado a los miembros del Brand Excellence Club

Conectando con el consumidor en la era unicanal

El entorno cambiante actual está comportando una auténtica transformación en el sector retail. La tienda física tal y como la conocemos hoy ya no tendrá sentido en un futuro muy próximo. La experiencia del cliente y los servicios alrededor de la tienda serán la clave para atraer y fidelidad al consumidor. En este contexto, la tecnología y las personas serán las palancas de transformación que marcaran el retail del futuro.

Por tercer año consecutivo organizamos la conferencia Retail Revolution dentro del marco de los actos del ESADECREAPOLIS Retail Forum.

Si tienes alguna consulta contacta con retail@esadecreapolis.com.

Los indicadores son herramientas esenciales para la toma de decisiones y un elemento crucial para la implantación de la estrategia  de una empresa.  Si bien es cierto que muchas organizaciones desconocen qué tipo de métricas son más adecuadas. Las empresas que son capaces de identificar e implementar “Early Warning Indicators” mejoran su capacidad de anticipación y, por consiguiente, sus probabilidades de éxito.

Este tema cobra especial importancia cuando se habla de start-ups, cuya evolución es crítica en periodos de tiempo muy cortos, y la capacidad de previsión y de toma de decisiones rápida es vital. En esta sesión abordaremos los indicadores clave que emplean las start-ups en sus diferentes fases: cuáles son y porqué los utilizan.

Ponente: Miguel Angel Heras, Profesor del Departamento de Operaciones, Innovación y Data Science en ESADE,  experto en Implantación de la Estrategia, Indicadores, KPIs e Innovación en la empresa.

Idioma: Castellano

Acto dirigido a las empresas del ecosistema

Ubicación: ESADECREAPOLIS
Av. de la Torre Blanca, 57
Sant Cugat del Vallès

El uso de modelos de competencias y habilidades específicas para la “era Digital” es crítico para toda organización que desee mantenerse ágil y competitiva. En esta sesión os presentaremos algunas herramientas que permiten entender y desarrollar la gestión del talento del futuro, que aplicaremos sobre vosotros mismos y vuestras organizaciones.  

 Agenda:

- Retos y requisitos del trabajador digital del s.XXI

- ¿Eres un profesional digital? - sesión dinámica de auto-descubrimiento con el Digital Competency Profile

- ¿Y tu organización, es digital? - diagnóstico dinámico a partir de la Tabla Periódica del Talento Digital

- ¿Y ahora qué? - conclusiones y próximos pasos

Facilitador: Diego Martínez, Director de The Key Talent Barcelona

Idioma: Castellano

Acto reservado para miembros del Club

Ubicación: ESADECREAPOLIS,
Av. de la Torre Blanca, 57,
Sant Cugat del Vallès

Uno de los principales retos de las organizaciones que quieren innovar sigue siendo el de capacitar a las personas para que implementen y tangibilicen sus propuestas y proyectos de manera ágil. El prototipado y la fabricación digital permiten explorar y obtener feedback rápidamente, avanzando a través de procesos de conocimiento validado.

La fabricación 3D es además una pieza esencial en la digitalización de los procesos, permitiendo visualizar los productos e interactuar con ellos antes de fabricarlos. Transforma los flujos de trabajo, da mayor libertad al diseño sin incurrir en costes adicionales y disminuye considerablemente el presupuesto tradicional. En este taller descubriremos cómo funciona el FabLab y las diversas posibilidades que ofrece el uso de las diferentes máquinas y espacios.

Ponente: Fab Lab Sant Cugat

Idioma: Castellano/Català

Acto reservado a miembros del Club de Innovación

Durante los días 6, 7 y 8 de junio se realizará en ESADE Creapolis el Retail Bootcamp: Cambiando el juego del retail.

Consistirá en compartir nuevas competencias profesionales, desarrollando en equipo un concepto de retail innovador. Para poder trabajarlo, se tratarán en varias sesiones los siguientes temas:

• Comprensión del contexto de la sociedad actual
• La filosofía y la analítica predictiva
• Alternativas de la estrategia de negocio
• Experiencia y perfil de clientes

Facilitador: Lluís Martínez Ribes

Idioma: Castellano

IMPORTE: 2.000 (+IVA)

Los miembros del Retail Forum dispondrán de una bonificación especial de un 20%. 

Los miembros de ESADE Alumni dispondrán de una bonificación especial de un 10%.

Más información y registro