Jornada de reflexión y debate entorno a la experiencia de marca-cliente. Se presentarán los resultados del primer “Estudio sobre la Madurez de la Experiencia de Marca en las Empresas Españolas”, realizado por Buljan & Partners Consulting y el Foro de Marcas Renombradas Españolas, con la colaboración de ESADE Business School.
Tendremos la oportunidad de conocer casos de éxito de varias empresas en una mesa redonda y de tener un debate interactivo con todos los asistentes mediante el voto electrónico.
Facilitadores de la sesión:
- Oriol Iglesias. Profesor titular dpto. Marketing ESADE.
- Silvana Buljan. Fundadora de Buljan & Partners Consulting, consultora especializada en experiencia de cliente.
Escaleta:
- 9:15h Bienvenida FMRE y ESADECREAPOLIS
- 9:25h Oriol Iglesias
- 9:45h Intervención de Silvaja Buljan desde la perspectiva de experiencia de cliente y presentación de los resultados del estudio
- 10:30h Mesa redonda con 4 empresas y dos moderadores
- 11:20h Coloquio con los asistentes y cierre
- 11:35 Café networking

Ubicación: ESADECREAPOLIS
Idioma: Castellano
Acto reservado a los miembros del Brand Excellence Club